总则
世服宏图提供什么服务？
世服宏图在世界各地提供灵活的工作空间解决方案：服务式办公室，虚拟办公室，共享办公，会议室。
此外，作为世服宏图客户，您可以尊享：
- 一个专业且积极响应的办公室支持团队 — 为您服务，但不在您的工资支付清单上
- 一个显赫的商务地址可用于您的名片、信笺抬头和宣传材料上
- 一个现代化时尚的办公区域，设有接待处、共享办公、茶水间、办公设备
- 设施齐全的董事局会议室和会议室设施，网点遍布全球
- 尖端IT和电信基础设施，配备高速和安全的互联网
- 汇聚50,000+名商务菁英的社区，会员可在这里销售或采购
- 参加社交活动和社区活动，了解和您这样的商务人士并分享想法
能给我一个本地电话号码吗？
世服宏图提供一个本地电话号码，用于您的业务和业务宣传资料，以及一个全天候交互式语音信箱和语音自动转邮件服务，您可随时随地获取信息。您还可以从应用商店下载Onefone应用程序，并且可以通过该应用程序在智能手机上使用本地座机号码拨打和接听电话。
世服宏图能提供一个接待员来处理我的电话吗？
是的，当您拥有服务式办公室、通讯服务或虚拟办公室套餐时，世服宏图可在工作时间内处理您的电话。您的世服宏图接线员将以您公司的名义并按您的指示立即接听电话。
我们训练有素的接待员操作最先进的通讯设备。您的电话永远不会占线，您的通讯也会以专业和保密的方式进行。不可能有错误。您的来电将被转接到您的家、办公室、手机或世界任何地方。您可以选择接收邮件的方式，并可以更新您的日程安排或在线接收电话的位置。
我能用这个地址注册我的公司吗？
可以。您可以提出申请使用我们提供的地址用于商业宣传材料、公司注册、名片和或邮寄地址。
互联网连接有多快，安全吗？
世服宏图已投入巨资建设一个全球IT网络，提供业界领先的语音和数据基础设施。我们在每一个地点都以一级带宽管理互联网服务，保证99.99%的正常运行时间，以最新的无线网络协议标准运行一个安全快速的互联网。任何Internet配置都可以实现（VLAN、VPN、DMZ或专用带宽），并且您可以1Gbps的速度接入。
是否有影印机、扫描仪、传真机等办公设备供我使用？
是的。您可以按需付费使用全套办公设备。彩色影印机、打印机、扫描仪、传真机、碎纸机等。您真的可以轻松工作。远程连接打印机，可以从任何桌子上打印！
有机会和别人交流吗？
是的。您可以和其他会员在我们的共享办公空间交流。您也可以加入我们的活动，如社交活动、慈善活动、健康讲座或鸡尾酒会，这将给您更多的机会与更多的人联系！
此外，通过世服家园（Servcorp Community）社区，您可在线访问我们的社区，与50,000+名志同道合的人士连接，进行购买或销售。
什么是微世服（Servcorp Home）？
微世服是专为我们的客户而开发，您可以：
- 实时管理您的呼叫转移、呼叫应答设置和问候语
- 立即预订会议室、董事局会议室、设施和资源
- 在线实时管理和更改您的预订
- 管理您的商务服务、预订快递、文具和翻译服务
- 随时下载和查看您的收据
- 访问世服家园（Servcorp Community）这是一个会员专用的社交平台，提供独家内容，如精彩文章、折扣优惠和活动信息。社区商务目录允许您列出您的业务概况，搜索志同道合的社区成员或与未来的业务合作伙伴建立联系
我想扩展到新的城市。世服宏图如何提供帮助？
当您加入世服宏图的全球网络后，我们可以帮助您在世服宏图网络所覆盖的全球44个城市中的任一世网点拓展业务。有了世服宏图，就等于拥有了可媲美跨国公司企业形象，而且无需支付管理费用或成本。我们将在您选择的城市为您提供服务，并在几分钟内投入使用！此外，如果您是一个服务式办公室客户，您可以在世服宏图网络中的不同地点使用免费的2个月虚拟办公室作为“试水”。（标准使用费适用）。
如果我需要更多信息，我应该联系谁？
单击“联系我们”，世服宏图经理将在24小时内与您联系。
我有兴趣加入世服宏图团队，我应该如何申请？
世服宏图在其全球各地提供了独特的文化，我们以我们伟大的工作与生活平衡精神而自豪。我们是一个信誉卓著、充满活力的组织，拥有精心挑选的团队。如果您有兴趣加入世服宏图团队，请发送电子邮件至marketing@servcorp.com.hk
服务式办公室
什么是世服宏图服务式办公室？
有了世服宏图服务式办公室，您就拥有了在入住当天开始运营业务所需的一切。对于中小型企业来说，使用服务式办公室要比租赁传统办公楼并进行装修更为经济。与设立自己的办公室相比，它可以为您每月节省高达60%的成本。与传统办公空间不同的是，您可以拥有一个家具齐全，设施完备的办公室，使用世服宏图的全球IT基础设施和快速安全的互联网，一个含免费通话方案的全球商用IP电话网络，访问诸如复印机/打印机/扫描仪等办公设备，使用一个一应俱全的茶水间等等。所有可选服务（如会议室）都是按次付费的，因此您不会为从未使用过的服务付费。
世服宏图还拥有一支训练有素的专业秘书团队，以及我们自己的内部IT团队为您的业务提供支持。从以您公司的名义接听电话到为您管理邮件和快递，专职的团队成员可以处理所有事情。作为一项可选服务，我们的团队可以执行各种任务来支持您的业务，包括演示文稿准备、翻译工作、口译、协助销售电话、安排会晤等。
了解更多有关世服宏图服务式办公室的信息。
世服宏图服务式办公室包括什么？
作为世服宏图客户，您的服务式办公室包括：
- 家具齐全, 设施完备的办公套间
- 专心致志的接待员
- 邮件、快递和访客接待
- 获得秘书服务和一名多语种个人助理支持
- 进入设备齐全的公司董事局会议室，接待室和日租办公套间
- 领先的IT技术；安全、快速的网络，作为一级光纤供应商接入互联网并保证99%的正常运行时间
- 领先的通信技术；IP电话、免费通话额度、语音转电子邮件、电子传真、先进的呼叫路由选择
- 微世服（Servcorp Home）：访问世服家园（Servcorp Community）社区，进行预订，管理您的呼叫转移，下载收据
- 气派的前台区域，景色一览无余
- 现代化厨房内冰箱和浓缩咖啡机一应俱全
- 在共享办公空间内参加非正式会议，办公室客户亦可在此休息片刻
- 参加定期举办的活动，在那里您可遇见志同道合的人士
你们的服务式办公室在哪里？
- 澳大利亚：悉尼、墨尔本、布里斯班、珀斯、堪培拉、阿德莱德、霍巴特
- 新西兰：奥克兰，惠灵顿
- 日本：东京，横滨，名古屋，大阪，福冈
- 亚洲：香港、上海、北京、成都、广州、新加坡、曼谷、吉隆坡、马尼拉、孟买、海得拉巴
- 中东：迪拜、阿布扎比、科威特城、多哈、马纳马、贝鲁特、伊斯坦布尔、利雅得、吉达、阿尔霍巴达曼
- 欧洲：伦敦、巴黎、布鲁塞尔、柏林
- 美国：华盛顿、芝加哥、纽约、休斯顿
一个世服宏图办公室能容纳多少人？
我们有多种办公尺寸以满足您的需要。通常，我们的办公室可以容纳1-10人，但也可以容纳20人或更多。
我們的服务式办公室室合同期限是多久？
世服宏图的服务式办公室最低合同期限是一个月。
我需要交保证金吗？这个可以退款吗？
服务式办公室合同需要1-2个月的保证金。如果与合同有关的任何未付费用已结清，保证金可全额退还。
服务式办公室客户可以使用其他世服宏图网点办公资源吗？
可以。世服宏图服务式办公室客户可以到访并使用世服宏图在全球150多个地点中的任何一个楼层的办公资源。您可以在差旅至其他城市时，在当地的任一世服宏图网点每天畅享3小时共享办公区域使用权，或每月可使用5天的独立办公室（以事先预订和可用状况为准）。
我如何预约参观你们的服务式办公室？
我们相信，需要亲自到访才能全面了解世服宏图。请您预约参观，我们将乐意为您在方便的地点安排办公室参观。
虚拟办公室
什么是世服宏图虚拟办公室？
有了世服宏图虚拟办公室，就等于拥有了一应俱全的办公解决方案。您可以选择在家或者在任何地方工作，免费获得专业团队、可媲美跨国企业的设备和设施支持。世服宏图虚拟办公室将帮助您减少日常开支和成本，包括租金、技术、招聘和培训合适的员工。您可以选择最适合您需求和预算的套餐。从简单的商务地址到通讯服务，或者以更低的成本将两者结合起来 — 您可以根据业务需求定制所需服务。
进一步了解世服宏图的虚拟办公室。
世服宏图虚拟办公室包括什么？
如果您是在家工作或从任何地方工作，世服宏图虚拟办公室对您的业务都是无价的。它基本上给了您除了一个物理办公空间以外的一切，尽管从一个伟大的商业地址和办公基础设施中受益，而不必为建立自己的办公室付出成本。
虚拟办公室包括：
- 使用我们全球150多个地点的显赫商务地址，用于您的名片或网站。
- 一个本地座机电话号码，将以您公司的名义接听并转移至您家庭电话、手机或交互式语音信箱
- 一个专属接线员在您选择的地点管理您的来电
- 管理邮件和快递
- 使用全球网点内的董事局会议室、洽谈室和日租办公室，最低可以10分钟起租或可租用全天
- 可在世服宏图精致的共享办公空间使用每天3小时的工位，欣赏美丽景色，畅享快速安全的WiFi，品尝醇香咖啡。
- 与志同道合的人会面、招呼和一起工作，并定期参加免费的社交活动
- 通过微世服（Servcorp Home）的即时在线预订系统确保轻松、快速和安全的预订
虚拟办公室客户可以用这个地址注册他们的公司吗？
请选择公司注册地址套餐。如果您注册了虚拟办公室套餐或商务地址服务，可使用我们显赫的商务地址仅可用于名片、信笺抬头和宣传材料上；如果您需要办理公司注册，请向我们咨询公司注册地址套餐。
虚拟办公室客户端可以访问其他世服宏图网点吗？
对。虚拟办公室套餐的客户每天可在全球范围内的共享办公空间畅享3小时工位使用权，而商务地址服务客户每天最多可以使用1小时。
Wi-Fi连接速度有多快，是否安全？
使用光纤连接到业界领先的网络服务提供商并且实现主机隔离，为客户提供快速、安全的Wi-Fi。世服宏图斥巨资用于提高网速和增强安全性，并提供了两种Wi-Fi选项。我们的免费Wi-Fi比较以往运行得更好、更快，并受共享密码保护。我们的安全Wi-Fi将使用您自己独立的账号和密码登录，极速体验，并具有最高行业标准的AES加密技术，可提供高度安全的互联网体验。只需每月支付小额费用，您就可以安心地使用安全设备，并获得更快的速度体验。
虚拟办公室的成本是多少？有什么隐性成本吗？
没有隐藏的成本。您只有一个固定的费用：每月的虚拟办公室会员费。附加服务费视乎您的实际使用情况收取。基本上，您只为实际使用的服务付费，别无其他。
虚拟办公室需要押金吗？
如果您用信用卡付款，就不需要付保证金。
我的虚拟办公室合同期限是多久？
一个月。世服宏图虚拟办公室是逐月的服务协议，或者您可以以折扣价选择一个12个月的服务协议。
如何成为虚拟办公室成员？
难以置信的简单注册步骤！您只需选择服务套餐和地点，输入您的信用卡详细信息，不到5分钟即可完全操作！您或可联系我们寻求帮助，我们可以协助您完成注册手续。
注册虚拟办公室时需要提交什么？
您须提交两份由公共机构签发的官方有效身份证件，内容包括：照片、全名、地址和出生日期，例如：驾驶执照、护照和外国居民居住证。对于公司，还必须提供公司注册文件（3个月以内）。签约时将我们将为您提供所需文件清单。
如何终止我的虚拟办公室成员资格？
这取决于合同条款。
鉴于虚拟办公室的逐月服务协议和相应的会员资格，我们要求会员至少提前一个完整的自然月通知我们终止会员资格。如果您在一个月内发出通知，您的终止日期将在下个月的最后一天生效。
对于12个月的定期服务协议，您需要在服务协议结束日期前至少提前一个完整的自然月发出通知。如果您在结束日期前不足一个月内通知，则您的终止日期将在服务协议结束日期后的下一个月的最后一天生效。
共享办公
什么是世服宏图共享办公？
作为世服宏图的共享办公客户，您可以选择我们的移动工位或固定工位。
共享办公是一种新的工作方式，不同公司的员工共享一个开放的公共空间，而不是在独立办公室内工作。共享办公是为了创造一个更好的工作场所和更好的工作方式；与其他志同道合的专业人士共享空间不仅创造了一个更具活力的工作场所，而且比普通的办公空间更具成本效益。世服宏图共享办公空间为您提供多种工作环境供您选择。无论您喜欢在我们的真皮沙发上工作、在一个卡座上举行小型团队会议、在吧台工作，这样您就永远不会远离我们醇香咖啡和茗茶，或者拥有自己的私人办公桌，在这里总有一款适合您工作风格的办公空间。我们大多数的网点所都有隔音电话亭，所以如果您有重要的或私人电话，您就不必担心私密性。世服宏图共享办公空间将您连接到一个由专业同行组成的全球网络，让您能够跳出创意，更聪明地工作。
世服宏图共享办公的一些独特优势在于：您可以进一步选择业务支持服务，而这些服务通常在共享办公空间是不可用的。例如，您可以选择使用世服宏图地址作为您的营业地来注册您的初创企业，或者让世服宏图处理您的邮件。您还可以使用您喜欢的方式接听本地商务电话，并将其转接到您的手机、家庭或您选择的任何号码。
进一步了解世服宏图的共享办公空间。
什么是移动工位？
作为一个移动工位客户，您可以在工作时间选择任一办公桌或卡座 — 只要带上您的笔记本电脑就可以开始工作。先到先选办公座位！
什么是固定工位？
作为一个固定工位客户，您可以在一个共享的办公空间里拥有自己的办公桌，一年365天，每天24小时使用。一般来说，在固定工位的办公区域内里有5到15张办公桌，但您也可以自由地使用共享办公空间。
共享办公会员资格包括什么内容？
- 在您的家中使用共享办公空间
- 安全高速Wi-Fi
- 每月发放优惠券可用于兑换共享办公空间的访客使用权、打印或团队服务
- 可从任何桌面进行远程打印
- 获得整个的秘书团队的行政支持和本地IT技术支持
- 定期的社区聚会活动和欢乐时光
- 无限量自助浓缩咖啡、川宁茶和果味纯水
- 访问拥有超过50,000名会员的商务社区，会员之间可进行合作、购买、销售和社交
Wi-Fi连接速度有多快，是否安全？
使用光纤连接到业界领先的网络服务提供商并且实现主机隔离，为客户提供快速、安全的Wi-Fi。世服宏图斥巨资用于提高网速和增强安全性，并提供了两种Wi-Fi选项。我们的免费Wi-Fi较以往运行得更好、更快，并受共享密码保护。我们的安全Wi-Fi将使用您自己独立的账号和密码登录，极速体验，并具有最高行业标准的AES加密技术，可提供高度安全的互联网体验。
有其他的选择吗？
当然！有一系列的可选服务来支持您的业务或工作方式：从最短10分钟起订的私人会议室，到秘书或IT支持。世服宏图在提供商务服务方面的长期经验将给予您充分的自由，您可更加专注于发展自己的业务。
最受欢迎的可选服务是使用我们显赫的地址作为您公司的地址和（或）使用本地电话号码，由接线员来接听您的电话。
什么是每月代金券？我怎么用？
每个共享办公会员每月都会收到代金券可用于兑换共享办公空间的使用权（供您的访客或在全球其他世服宏图地点使用）、打印或秘书支持。每个月，移动工位会员将收到价值港币500元的代金券，固定工位会员将收到价值港币1,250元的代金券。
这些代金券是累积的吗？
不可以。代金券须在发行当月使用。
我能带访客进入共享办公空间吗？
可以。您可以使用每月的代金券将客人带进共享办公空间。您还可以购买额外的代金券（半天港币250元或全天港币500元）。
即使我不在，我的客人（或同事）也能来吗？
不可以。访客需要在会员的陪同下进入使用。
有免费的会议室吗？
如果您为客人使用代金券，您可以使用共享办公空间展开非正式会议。对于私人会议，您需要预订一个会议室。我们不提供免费的会议空间，但您可在线以极富竞争力的价格预订我们的设施 — 以确保您的会议场地。会议室租赁采用现收现付。对于skype或电话会议，请免费使用我们的电话亭（视乎楼层设施而定）。
我可以用我的共享工位座位上的电话吗？
是的，共享办公空间内桌上的思科IP视频电话可供您使用。话费将单独收取。如果您已签约使用本地座机号码，桌面上的beaconed Cisco IP电话将通过智能手机上的应用程序（仅在指定地点）自动配置为您的本地号码。您可以在任何办公桌上的思科IP电话上使用自己的号码打电话。
- 移动工位：
在我们的隔音电话亭内使用任意电话
- 固定工位：
您可以申请一个专用本地电话号码，并在专用桌上拥有自己的思科IP视频电话，每月有免费通话额度可享（任何目的地）
我能在共享办公空间内存放物品吗？
- 移动工位
储物柜可供出租
- 固定工位
客户将收到一个带锁储物柜，供其存放物品
共享办公客户是否可以在其他世服宏图地点使用共享办公空间？
是的，当您使用每月代金券时，您可以在您所在城市以外的全球150多个地点访问任何世服宏图共享办公空间。共享办公空间在不同的网点规模大小不一。
我怎样才能成为一名共享办公会员？
我们相信，需要亲自到访才能全面了解世服宏图。请您预约参观，我们将乐意为您在方便的地点安排办公室参观。
共享办公合同期限是多久？
我们提供逐月的服务协议，因此极具灵活性。
我需要交保证金吗？是否可以退款吗？
- 移动工位
使用信用卡付款时，移动工位会员无需缴纳保证金。但是，如果通过银行转账支付，则需要保证金
- 固定工位
固定工位合同规定缴纳一个月的保证金。如果与您的会员资格有关的任何未付费用已结清，保证金可全额退还。
所有的共享办公会员都需支付一次性的设置费。
如何终止我的共享办公会员资格？
须提前一个完整的自然月通知世服宏图终止共享办公会员资格。如果您在一个月内发出通知，您的终止日期将在下个月的最后一天生效。